Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1151

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Биткоин превысил $91 000, Ethereum — $3 000

По данным рынка HTX, Биткоин вырос за 24 часа на 2,1% и преодолел отметку $91 000. Эфириум показал рост за сутки 1,96% и поднялся выше $3 000.

Биткоин превысил $90 000, рост за сутки 1,4%

По данным рынка HTX, Биткоин преодолел отметку $90 000, показав рост за 24 часа 1,4%. Торговая активность на рынке осталась высокой после преодоления ключевой психологической отметки.

CZ заявил, что Bitcoin может войти в суперцикл в 2026 году

Во время интервью CNBC в Давосе основатель Binance CZ сказал, что не торгует и просто держит Bitcoin и BNB, отметив, что раньше пробовал трейдинг и терял деньги. Он добавил, что краткосрочные колебания цены BTC предсказать невозможно, но в долгосрочной перспективе у него сильное предчувствие вступления Bitcoin в суперциккл в 2026 году.

Standard Chartered: длинная позиция по ETH и BMNR перед выходными выглядит привлекательной

Standard Chartered Bank отмечает, что несмотря на недавний откат рынка, ETH торговался около $2912, что на 12% ниже недели и на 1,7% ниже с начала года. BitMine (BMNR) за неделю потеряла почти 9% и около 10% с начала года, но продолжает наращивать покупки ETH; обновление Fusaka резко увеличило пропускную способность сети и рекордную активность транзакций. Улучшение макрообстановки — восстановление японского рынка облигаций и растущая вероятность назначения Рика Ридера — поддерживает рисковые активы, поэтому длинные позиции в ETH и BMNR на выходные выглядят с хорошим соотношением риска и прибыли.

Ethereum опустился ниже $2900

По данным рынка HTX, цена Ethereum (ETH) пробила отметку $2900, снизившись на 1,8% за последние 24 часа. Снижение отражает осторожность на крипторынке после недавней волатильности.